Hôtel des Patients en France : confort, hygiène et innovation pour l’hôpital de demain

L’hôpital français est en pleine révolution. Si les soins médicaux,
les protocoles et les avancées technologiques
restent au cœur du système, une nouvelle priorité émerge : l’expérience patient.

Selon l’enquête nationale
e-Satis de la HAS,
85 % des patients hospitalisés expriment une satisfaction globale élevée, mais des améliorations
sont attendues en termes de confort et de fluidité des parcours.

C’est ici qu’intervient l’Hôtel des Patients, déjà adopté dans
plusieurs pays comme les États-Unis et le Nord de l’Europe, et qui gagne du terrain en France depuis 2018.

Ce modèle d’hébergement temporaire non médicalisé permet aux patients éligibles – ceux résidant à plus
d’une heure de l’hôpital, ou 45 minutes pour les femmes enceintes – de séjourner dans un hôtel partenaire
avant ou après une consultation, une hospitalisation de jour ou une chirurgie ambulatoire.

Résultat : moins de stress lié aux trajets, plus d’autonomie et un cadre plus humain.

Les chiffres parlent d’eux-mêmes :

• 1 370 € : coût moyen d’une nuit d’hospitalisation en médecine en France.
• 1 700 € : coût moyen en chirurgie.
• 80 € : tarif d’une nuit en Hôtel des Patients, repas et accompagnant inclus, pris en charge par l’Assurance maladie.

Soit une économie allant jusqu’à 95 % par nuitée.

Pour les patients

Réduction du stress, autonomie renforcée et cadre rassurant. L’expérimentation menée entre 2017 et 2020
dans 40 établissements a montré une baisse du risque d’infections nosocomiales et une meilleure préservation de l’autonomie.

Pour les établissements

Libération de lits, fluidité des parcours et réduction des coûts. D’ici 2030, ce modèle pourrait éviter
le besoin de 20 500 lits supplémentaires, un levier majeur dans un contexte où les hôpitaux
publics affichent un déficit de 3,5 milliards d’euros en 2024.

Pour les proches

Hébergement inclus pour un accompagnant, ce qui favorise un soutien familial essentiel.

Transformer une chambre hospitalière en suite d’hôtel ne suffit pas : la qualité sanitaire doit primer.

• Hygiène renforcée : textiles lavables à haute température et matériaux antibactériens, réduisant jusqu’à 30 % les risques d’infections (HAS).
• Sécurité des équipements : pertes et vols maîtrisés. Les matériels représentent jusqu’à 2 % du budget logistique annuel.
• Bien-être préservé : chambres calmes et personnalisées, contribuant à une satisfaction hospitalière de 76,4/100 en 2025.

RelaxGuard® n’est pas une simple housse textile. C’est une solution intégrée conçue pour
les hôpitaux, EHPAD et établissements sensibles :

• Sécurisation du matériel : anti-vol et anti-perte, limitant les pertes budgétaires.
• Hygiène irréprochable : textile bactéricides, lavable haute température, aligné sur les normes HAS.
• Confort optimal : matériaux respirants et ergonomiques qui préservent le bien-être patient.

En pratique, RelaxGuard® permet aux établissements de réaliser des économies tout en renforçant la satisfaction patient.

Le CHU de Montpellier,
pionnier depuis 2018 avec 16 services impliqués, montre la voie. D’ici 2030, entre
20 et 30 % des hôpitaux français pourraient intégrer ce modèle, soutenu par le
plan France 2030
et le virage ambulatoire.

• Attractivité accrue : +20 % de patients dans les structures innovantes.
• Image moderne et crédible auprès des financeurs.
• Réponse directe aux attentes de confort et dignité.

L’hôpital de demain ne peut plus se limiter à un lieu de soins : il doit devenir un espace d’expérience,
où accueil, confort et sécurité rivalisent avec la qualité médicale. Les Hôtels des Patients,
et des solutions concrètes comme RelaxGuard®, posent les fondations d’un système plus humain,
efficace et durable.